FAQ

撮影時間はどのくらいですか？

ご来店いただいてから準備をしますので撮影終了までは2時間半〜3時間半です。

予約時間に遅れる場合はどうすれば良いですか？

15分以上遅刻されるとご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
一度店舗にお問い合わせください。

こどもが熱を出してしまいました。キャンセル料はかかりますか？

お子様や親御様の体調不良でのキャンセルについてはキャンセル料をいただいておりません。お子さまの体調がご心配の際は、事前にお知らせください。
（体調不良以外でのキャンセルの場合はデータ料金の30%をキャンセル料として頂戴致します。）

予約はどこからすればいいですか？

予約フォームからお願い致します。予約の間違いを防ぐため、お電話・メールでのご予約・ご予約変更・キャンセル待ちは受け付けておりません。ご理解とご協力をお願い致します。

撮影に行けなくなりました。友人や家族が代わりに行くことはできますか？

申し訳ございません。ご予約は本人のみ有効です。他の方にお譲りすることはできません。
必ずご自身でご予約をお取りください。

洋服(ドレス、私服、制服)の持ち込みはできますか？

可能です。スタジオの衣装、もしくはお持ち込みの衣装どちらかでの撮影をさせて頂きます。

着付けやヘアセットを自分でしたいのですが、場所をお借りすることはできますか？

申し訳ございません。
ご自身で着付けやヘアセットをされる場合は、ご自宅でお済ませいただいてからご来店ください。

家族写真も撮りたいです。追加料金はかかりますか？

かかりません。撮影するお写真の中に、ご家族写真も入れさせて頂いております。ただし、ご家族写真はお子様の衣装2着まで撮影可能です。
（例：753着物、カジュアル衣装の2着など）

データはいつもらえますか？

撮影後1日以内にマイページにアップロードされますので、そちらからダウンロードをお願いいたします。

2家族以上(友達同士、従兄弟同士)で撮影はできますか？

大変申し訳ございません。原則1家族様ずつのご予約を承っております。
感染症拡大防止の観点からもご理解いただきますようお願いいたします。

ペットとの撮影はできますか？

大変申し訳ございません。店内の衛生面や他のお客様への配慮の為ペットとの撮影はご遠慮いただいております。

子どもが感染症にかかってしまいました。撮影はお願いできますか？

大変申し訳ございません。
他のお客様への飛沫感染や接触感染の恐れがある為、ご来店をお断りさせていただいております。
感染症例
①アデノウィルス感染症 ②インフルエンザ ③おたふくかぜ ④細気管支炎 ⑤帯状疱疹 ⑥手足口病 ⑦伝染性単核球症 ⑧突発性発疹 ⑨はしか ⑩百日咳 ⑪風疹 ⑫ヘルパンギーナ ⑬マイコプラズマ肺炎 ⑭みずぼうそう ⑮溶連菌感染症 ⑯りんご病 ⑰水いぼ(伝染性軟属腫)
何卒、ご理解の程お願いいたします。

753撮影のとき、カジュアル衣装も着れますか？

ご利用いただけます。当スタジオの753撮影では、753のお着物1着、カジュアル衣装1着の合計2着で撮影をいたします。

別の店舗にある着物・衣装で撮影がしたいです。

衣装は店舗のスタイルに合わせてご用意をしているため、衣装の店舗移動はおこなっておりません。ご希望の衣装のある店舗でご予約をお願い致します。

何時にお店に行けばいいですか？

ご予約時間ちょうどにご来店ください。

着物での撮影時に日本髪にしたいです。

日本髪をご希望の場合は事前にご予約をお願い致します。
（税込¥2,200）

神社にお参りしたいのですが着物の貸し出しは可能ですか？

衣装のみのお貸出しは行っておりません。神社へのお参りはお出かけプランをご利用ください。

お宮参りの撮影は生後何日からできますか？

お宮参りの撮影は生後30日以降承っております。
30日に満たない場合、撮影をお断りさせていただいております。ご予約の際はご注意ください。

神社にお参りしたいのですが産着の貸し出しは可能ですか？

産着の貸出しは行っておりません。

大人女性の着物レンタル、着付けサービスはありますか？

大人女性の方の着物レンタルは行っておりません。
ご希望の方には着付け＋ヘアセット（税込¥13,200）で承っております。ご希望の方はお着物一式をご用意の上、ご予約の際に予約フォームにご記入下さい。
※妊娠中の方のお着付けはお受けできませんので予めご了承ください。

大人女性着付けに必要な物はなんですか？

①着物　②長襦袢　③衿芯　④帯　⑤帯揚げ　⑥帯締め　⑦草履　⑧肌襦袢　⑨裾よけ　⑩足袋　⑪腰紐5本　⑫タオル3枚　⑬伊達締め2本　⑭帯板　⑮帯枕　⑯必要であれば髪飾り　です。
※撮影の3営業日前までにご予約店舗までお持ち込み下さい。

長襦袢に半襟が付いていないのですが、そちらで縫っていただけますか？

お持ち込み日決定の際にお申し付けいただければ、こちらで縫い付けさせていただけます。(税込¥3,300)

マタニティ撮影はいつ頃に撮りにいくのがいいですか？

当店では8〜9ヶ月での撮影をお勧めしております。よりお腹が大きい方がマタニティらしいお写真を撮影できます。

フルメイク希望ですが、どのような状態で来店したらよいでしょうか？

ノーメイクの状態でお越し下さい。

カジュアル衣装のレンタルはありますか？

1/2成人式のカジュアル衣装のご用意はございません。また、男の子の着物衣装もご用意がありませんので、ご希望の場合はお持ち込みください。

着物での撮影時に日本髪にしたいです。

日本髪をご希望の場合は事前にご予約をお願い致します。
（税込¥2,200）

どんな衣装がありますか？

各店舗のスタイルに合わせた衣装を取り揃えております。シーズンによって入れ替わりますので、当日スタイリストとお選びください。

兄弟姉妹の衣装も貸してもらえますか？

メインで撮影されない場合でも、1着のみ衣装のお貸出しが可能です。詳しくは店舗にお問い合わせください。

衣装やスタジオの見学はできますか？

衣装や店舗見学は、事前にご予約をいただいてご来店をお願いしております。お時間のご相談など、詳しくは店舗へお問い合わせください。
※コロナウィルス感染予防対策として、店舗や日時によっては見学をお受けできない場合がございます。

衣装の取り置き(予約)はできますか？

衣装のご予約はお断りさせていただいております。メンテナンスや他のお客様の撮影で、ご希望の衣装がご用意できない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

事前に会員登録がしたいのですが、どこから登録すれば良いですか？

MemorisのHP下部にある【My page login】をクリックしていただき
新規登録よりお進みください。

認証メールが届きません。

memoris.jpをドメイン指定受信設定してください。
もしくは""なりすましメール設定""をご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、各種アカウントでのご登録をお試しください。

認証メールを再度送っていただけますか？

【新規登録】ではなく【ログイン】をお選びいただきお進みいただくと、再度認証メールが送信されます。
事前にドメイン設定をご確認ください。

登録の途中でエラーになります。

下記項目で当てはまるものがないかご確認ください。
①長時間操作しなかった
②ブラウザバック(戻るボタン/スワイプ)を使用した
③iphoneの場合""safari"" / androidやPCの場合""GoogleChrome""
上記以外を使用してアクセスした(アプリを使用してのアクセスでは正しく動作しません)
④safariの場合""プライベートブラウザ"" / androidやPCの場合""シークレットモード""
上記設定でアクセスした(通常ブラウザ以外では正しく動作しません)

メールアドレスが変更できません。

メールアドレスは変更できない仕様となっております。
ご希望のメールアドレスで新たに会員登録していただき、下記情報を入力の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
①古いメールアドレス
②新しいメールアドレス(新たに登録したいメールアドレス)
③氏名
④電話番号

予約の際に入力する家族構成を事前に登録しておきたい。

申し訳ございません。家族構成は事前にご登録いただけません。

LINE / Facebook / Instagramで登録していたのですが、表示がありません。

LINE / Facebook / Instagramでのログインは廃止させていただきました。
大変お手数ではございますが、新たに会員登録をお願い致します。
なお、新規登録後に以前の写真データなどをご覧になられたい場合は、下記情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
①氏名
②アカウントに登録されているメールアドレス
③電話番号

パスワードを忘れてしまってログインできません。

ログイン画面下部の""パスワードを忘れましたか？""を押していただければ、変更のお知らせメールが届きます。
なお、パスワードのリセットはメールアドレスにてご登録されたお客様のみご利用いただけます。
ご自身の登録アカウントをお知りになりたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

スライドショー(データ購入)のダウンロードボタンが表示されません。

スライドショーはご購入されてから1ヶ月後(他商品をご購入されている場合は、写真決定日から2ヶ月~2ヶ月半後)のお渡しです。
準備が出来次第メールにてお知らせ致しますので、それまでお待ちください。

昔の撮影データはダウンロードできますか。

2018年2月以前にご来店いただいた撮影データはMyPageで閲覧・ダウンロードしていただくことはできません。

MyPageを見ても写真が表示されません。

お使いの端末のOSバージョンによっては正しく表示されない場合がございます。
アップデートしてから再度お試しください。

スライドショーが再生できません。

windowsやandroidをご使用の場合、端末によっては拡張子を変更する必要があります。
該当のファイルを選択していただき""名前の変更""で【.m4v→.mp4】に変更してください。

iPhone(~iOS12)での写真 / SLIDE SHOWダウンロード方法は？

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